Редакция от 19.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Интолк» (далее - «Лицензиар») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ и содержит условия заключения лицензионного договора на право использования программного обеспечения - сервиса корпоративного обмена сообщениями «ИнТолк» (далее - «Сервис», «ПО»).

1.2. Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие её условий (ст. 438 ГК РФ) и заключение лицензионного договора между Лицензиаром и Лицензиатом.

2. Термины и определения

  • Сервис / ПО - программное обеспечение «ИнТолк» (облачная версия), доступное на messenger.intolk.ru.
  • Лицензиар - ООО «Интолк», правообладатель ПО.
  • Лицензиат - организация (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), заключившая лицензионный договор путём акцепта настоящей оферты. Сервис ориентирован исключительно на корпоративное (B2B) использование; Лицензиатом не может выступать физическое лицо - потребитель, приём платежей от таких лиц не осуществляется.
  • Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис в рабочем пространстве и в интересах Лицензиата (работник, представитель или иное уполномоченное Лицензиатом лицо). Пользователь применяет Сервис в связи со служебной (трудовой) деятельностью у Лицензиата, а не в личных (бытовых) целях; законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется.
  • Администратор - Пользователь с расширенными правами управления рабочим пространством организации-Лицензиата.
  • Рабочее пространство - выделенная область Сервиса, создаваемая, настраиваемая и контролируемая организацией-Лицензиатом.
  • Личная учётная запись - аккаунт Пользователя, создаваемый при регистрации.

3. Предмет договора

3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в пределах его функциональных возможностей, без права сублицензирования, передачи, продажи, уступки прав третьим лицам.

3.2. Все исключительные права на ПО, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Лицензиару и Лицензиату не передаются.

3.3. Территория использования Сервиса - Российская Федерация.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцепт со стороны Лицензиата (заключение лицензионного договора). Акцептом является совершение уполномоченным представителем организации любого из следующих действий, в зависимости от того, какое наступит ранее: создание рабочего пространства организации в Сервисе; оплата вознаграждения. Акцепт означает заключение лицензионного договора между Лицензиаром и Лицензиатом - юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем).

4.2. Присоединение Пользователя к правилам использования. Физическое лицо, регистрируя Личную учётную запись и используя Сервис в рабочем пространстве Лицензиата, присоединяется к правилам использования Сервиса (разделы 6-8) и подтверждает ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных такое лицо выражает при регистрации отдельным действием (проставлением отдельной отметки) на условиях документа «Согласие на обработку персональных данных»; присоединение к правилам использования такого согласия не заменяет. Такое физическое лицо не является стороной, оплачивающей вознаграждение, и Лицензиатом не становится.

5. Тарифы, демонстрационный режим и порядок оплаты

5.1. Демонстрационный режим. При создании рабочего пространства организации Лицензиату автоматически предоставляется доступ к Сервису в демонстрационном (безвозмездном) режиме: доступна базовая функциональность Сервиса (обмен сообщениями, создание каналов и обсуждений, обмен файлами) с ограничениями по объёму использования и сроку действия, а также без возможности приглашать новых Пользователей. Конкретные лимиты и срок демонстрационного режима определяются Лицензиаром и публикуются в Сервисе и (или) на сайте intolk.ru. По истечении срока демонстрационного режима либо исчерпании его лимитов доступ к платной функциональности предоставляется после перехода на платный тариф в порядке п. 5.2.

5.2. Платные тарифы и порядок оплаты. Использование Сервиса сверх демонстрационного режима осуществляется на условиях тарифов Лицензиара, действующая редакция которых публикуется в Сервисе и (или) на сайте intolk.ru. Для перехода на платный тариф Лицензиат указывает свои реквизиты и оплачивает выставляемый счёт в безналичном порядке. Поступившие денежные средства зачисляются на лицевой счёт (баланс) организации-Лицензиата в Сервисе в качестве аванса. При наличии на балансе суммы, достаточной для оплаты выбранного тарифа, тариф активируется; списание вознаграждения производится расчётными периодами (расчётный период - календарный месяц, если тарифом не установлено иное). При недостаточности средств на балансе предоставление платной функциональности приостанавливается до пополнения баланса. Приём платежей от физических лиц - потребителей не осуществляется.

5.3. Налогообложение и закрывающие документы. Вознаграждение по настоящему Соглашению не облагается налогом на добавленную стоимость: Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость на основании статьи 145 Налогового кодекса РФ. По запросу Лицензиата Лицензиар оформляет закрывающие документы (акт об оказании услуг / универсальный передаточный документ).

5.4. Возврат средств. Неиспользованный остаток денежных средств на лицевом счёте (балансе) Лицензиата является возвратным: по письменному заявлению Лицензиата, направленному на inbox@intolk.ru, неиспользованный остаток возвращается на расчётный счёт Лицензиата за вычетом стоимости фактически активированных услуг. Доступ в демонстрационном режиме предоставляется безвозмездно и возврату не подлежит.

5.5. Срок хранения истории переписки. Тарифом может устанавливаться предельный срок хранения истории переписки в рабочем пространстве Лицензиата. Действующие значения этого срока по каждому тарифу публикуются в Сервисе и (или) на сайте intolk.ru; отдельные тарифы могут не устанавливать такого ограничения. Сообщения и файлы, с момента размещения которых истёк установленный тарифом срок, перестают отображаться в Сервисе - в том числе в переписке каналов, обсуждениях, закреплённых сообщениях, результатах поиска и счётчиках непрочитанного, - а впоследствии удаляются безвозвратно вместе с вложениями. Выгрузка данных организации, сформированная до момента удаления, такие сообщения содержит. При переходе на тариф с меньшим сроком хранения срок сокращается соответственно. Если сообщения к моменту перехода ещё не удалены, переход на тариф с бо́льшим сроком хранения либо на тариф без такого ограничения восстанавливает доступ к ним; Лицензиар не гарантирует сохранность сообщений, срок хранения которых истёк, и не несёт ответственности за их отсутствие после удаления. Перед первым удалением сообщений в рабочем пространстве Лицензиата Лицензиар уведомляет Лицензиата по адресу электронной почты не менее чем за 14 (четырнадцать) дней.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Лицензиар обязуется предоставить доступ к Сервису в объёме приобретённой лицензии и принимать меры для его работоспособности.

6.2. Лицензиат обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением, обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к учётной записи и правомерность размещаемой информации.

6.3. Организация-Лицензиат несёт ответственность за действия своих Пользователей в рамках её рабочего пространства; такие действия считаются совершёнными с ведома и одобрения Лицензиата. Организация-Лицензиат вправе управлять доступом Пользователей и иметь доступ к контенту, размещённому в её рабочем пространстве.

6.4. Удаление Личной учётной записи. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно удалить свою Личную учётную запись средствами Сервиса. Удаление является необратимым: период отмены не предусмотрен, восстановление удалённой учётной записи невозможно. Если Пользователь является единственным владельцем рабочего пространства организации, такое рабочее пространство (организация) удаляется вместе с его Личной учётной записью - при отдельном явном подтверждении Пользователя по каждой такой организации. Состав уничтожаемых и сохраняемых при этом данных определён разделом 10 Политики в отношении обработки персональных данных; порядок удаления описан на общедоступной странице intolk.ru/account-deletion.

7. Ограничения использования

Пользователю запрещается:

  • модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать ПО, вскрывать исходный код, применять реверс-инжиниринг, анализаторы сетевого трафика;
  • предоставлять доступ к Сервису, сублицензировать, продавать, сдавать в аренду право использования третьим лицам;
  • размещать противоправную информацию, распространять спам, фишинг, вредоносное ПО, осуществлять DDoS-атаки и иные действия, нарушающие работу Сервиса или права третьих лиц;
  • удалять уведомления об авторских правах и товарных знаках.

Перечень ограничений не является исчерпывающим; Лицензиар вправе устанавливать дополнительные ограничения, обусловленные требованиями законодательства РФ.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Лицензиару на основании факта его создания. Алгоритмы и исходный код ПО являются коммерческой тайной.

8.2. Товарные знаки и иные средства индивидуализации Лицензиара не могут использоваться Пользователем без письменного согласия.

9. Персональные данные, безопасность, конфиденциальность

9.1. Разграничение ролей по 152-ФЗ. В отношении регистрационных и учётных данных Пользователя Лицензиар выступает самостоятельным оператором персональных данных. В отношении содержимого рабочей переписки, размещаемого Пользователями в рабочем пространстве организации, оператором является организация-Лицензиат, а Лицензиар обрабатывает такие данные по поручению организации-Лицензиата (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Условия обработки по поручению определяются документом «Поручение на обработку персональных данных» (DPA).

9.2. Организация-Лицензиат гарантирует наличие правового основания (в том числе согласий субъектов) для обработки персональных данных, передаваемых в Сервис.

9.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Хранение и обработка персональных данных граждан РФ осуществляются на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

9.4. Лицензиар принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных в соответствии со статьёй 19 152-ФЗ, включая разграничение прав доступа и размещение данных на серверах на территории РФ. Работники Лицензиара не имеют доступа к содержимому переписки Пользователей.

9.5. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Пользователями информации в Сервисе и не несёт ответственности за её содержание. Автоматизированная обработка данных осуществляется исключительно в целях обеспечения работы Сервиса (хранение, доставка, индексация для поиска, защита от спама и вредоносного программного обеспечения) и не включает анализ содержания сообщений в иных целях Лицензиара; функции искусственного интеллекта в Сервисе не предоставляются.

10. Гарантии и ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует, что функциональные возможности Сервиса будут полностью соответствовать ожиданиям Лицензиата и применимы для его конкретных целей, а работа Сервиса будет бесперебойной и безошибочной.

10.2. Лицензиар не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных или деловой информации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

10.3. Совокупный размер ответственности Лицензиара по настоящему Соглашению ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченной Лицензиатом за текущий (оплаченный) расчётный период использования Сервиса, в котором возникло основание ответственности. В отношении Сервиса, предоставляемого в демонстрационном (безвозмездном) режиме, Лицензиар ответственности за убытки не несёт.

11. Срок действия, изменение условий, расторжение

11.1. Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса либо расторжения.

11.2. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, размещая новую редакцию на сайте intolk.ru. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; при несогласии Лицензиат обязан прекратить использование Сервиса.

11.3. Лицензиат вправе отказаться от Соглашения в любое время, прекратив использование Сервиса. Лицензиар вправе на односторонний внесудебный отказ при нарушении Лицензиатом условий Соглашения либо при заблаговременном уведомлении не менее чем за 10 календарных дней.

11.4. После прекращения договора (в том числе по истечении срока демонстрационного режима без перехода на платный тариф) данные Лицензиата хранятся в течение 30 дней, после чего удаляются, если иное не предусмотрено законом. Возврат неиспользованного остатка средств осуществляется в порядке п. 5.4.

11.5. Тридцатидневный срок хранения, установленный п. 11.4, не применяется к организации, удалённой вместе с Личной учётной записью её единственного владельца в порядке п. 6.4: данные такой организации удаляются без применения указанного срока. Возврат неиспользованного остатка средств осуществляется в порядке п. 5.4.

12. Разрешение споров и применимое право

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Споры разрешаются в претензионном (досудебном) порядке; срок ответа на претензию - 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

14. Реквизиты Лицензиара

  • Общество с ограниченной ответственностью «Интолк».
  • ИНН: 6166133912. ОГРН: 1266100000650. Адрес: г. Ростов-на-Дону, пер. 3-й Раскатный, д. 44.
  • Контакт: e-mail inbox@intolk.ru.